Vår sekretesspolicy

Vår integritetspolicy visar de olika typerna av personliga uppgifter om dig som vi kan komma att samla när du interagerar med oss. Vi kommer också att upplysa om hur vi lagrar och behandlar personuppgifter, samt hur vi skyddar dem.

Vi är medvetna om att du kommer att se mycket information på de här sidorna men vi vill att du ska vara väl informerad om dina rättigheter och hur Comfort Click använder din personliga information. Vi kommer också upplysa om hur vi kombinerar information från flera olika webbsidor för att skapa oss en bild av dig.

Vi är säkra på att sektionerna här nedanför kommer att svara på de frågor som du har. Om du har mer specifika frågor är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

Våra produkter riktar sig till personer som är 18 år eller äldre.

När du använder Comfort Clicks webbsidor är Comfort Click Ltd datakontrollerare.

Comfort Click är företag baserat i Storbritannien. När du använder våra webbsidor kommer personlig information som vi samlar genom cookies eller onlineformulär lämna EU och andra delar av världen för användning i Storbritannien.

Comfort Click Ltd - som vi refererar till som 'Comfort Click' i det här dokumentet - består av flera relaterade verksamheter:

Comfort Click har associerade företag, som inkluderar Click Leaf Ltd och Wisby Ltd. Dessa företag har ett gemensamt ägarskap och är antingen liknande verksamheter eller verksamheter som har upprättats för att stötta de andra, nämnda, företagen. När vi refererar till Comfort Click refererar vi till alla de ovan nämnda enheterna.

För att underlätta för dig när du läser denna policy betyder 'vi' och 'oss' Comfort Click och dess olika varumärken.

Dataskyddslagen listar flera olika anledningar till vilka företag får samla in och behandla dina personliga uppgifter, detta inkluderar:

Samtycke

I vissa situationer kan vi samla in och behandla dina uppgifter med ditt samtycke.

Kontraktsmässiga förpliktelser

I särskilda situationer kan vi behöva samla in dina uppgifter för att kunna fullfölja våra kontraktsmässiga förpliktelser.

Efterleva lagstiftning

Om lagstiftningen kräver det av oss, kan vi behöva samla in och behandla dina uppgifter.

Legitimt intresse

I särskilda situationer kan vi behöva dina uppgifter för att eftersträva våra legitima intressen på ett sådant sätt som rimligtvis kan förväntas av oss som en del i att bedriva vår verksamhet och som inte påverkar dina rättigheter, intressen eller din frihet.

Med ditt medgivande, eller när du handlar hos oss och inte uttryckligen avsäger dig att ta emot våra e-mejl ('mjuk opt in'), använder vi din personliga data, preferenser och detaljer från dina transaktioner för att hålla dig informerad via e-mejl, webbsidor, SMS och telefon, om specialerbjudanden, kampanjer, tävlingar och nya produkter som vi tror kan intressera dig.

Vi använder oss av engelsk lagstiftning.

• När du besöker någon av våra webbsidor och använder ditt konto för att köpa produkter och tjänster, eller använder presentkort/kampanjkoder från Comfort Click online eller via telefon.
• När du köper något online och checkar ut som gäst (dvs utan att logga in).
• När du skapar ett konto hos oss.
• När du handlar online samlar vi information genom cookies och liknande teknologier. Du kan hantera dessa när du besöker vår webbsida.
• När du köper en produkt via telefon men inte har (eller väljer att inte använda) ett konto.
• När du interagerar med oss på sociala medieplattformar, såsom bland annat Facebook och/eller Instagram.
• När du går med i vårt lojalitetsprogram.
• När du anmäler dig till våra nyhetsbrev eller skapar ett konto.
• När du kontaktar oss på något sätt med frågor, klagomål, förslag etc.
• När du deltar i en tävling eller utlottning.
• När du deltar i en undersökning som vi skickat till dig.
• När du kommenterar eller recenserar någon av våra produkter eller tjänster.
• Varje individ kan efterfråga de personuppgifter som vi har samlat om dem. Om din recension eller kommentar innehåller information om en av våra samarbetspartners som tillhandahöll tjänsten, kan vi skicka vidare efterfrågan till dem.
• När du auktoriserat att en 3e part att dela information som de har om dig med oss.
• Vi samlar uppgifter från offentligt tillgängliga källor när du medgivit till att dela informationen eller om informationen offentliggjorts genom lagstiftning.

• Ditt namn, kön, födelsedatum, faktura/leveransadress, beställningar, kvitton, e-mejl, föredragen betalningsmetod och telefonnummer.
• För din säkerhet sparar vi ditt login-lösenord i ett krypterat register.
• Detaljer om dina interaktioner med oss, antingen online, personligen eller via telefon.

• Produkter som du har lagt till på önskelistor eller produktlistor som du har visat intresse för.
• Kopior på dokument som du tillhandahåller för att styrka din ålder eller identitet när lagen kräver detta (detta inkluderar ditt körkort och/eller pass och elräkningar). Detta inkluderar detaljer om ditt fullständiga namn, adress och födelsedatum. Om du tillhandahåller en kopia av ditt pass, inkluderar uppgifterna också information om födelseort, kön och nationalitet.
• Information om dina köppreferenser.

• Detaljer om dina besök på våra webbsidor, och genom vilka webbsidor eller sökmotorer som du kom till oss från.
• Om du vill ändra hur vi använder dina personuppgifter hittar du information om detta under 'Vad är mina rättigheter?' här nedanför.
• Vi efterfrågar, och använder, bara dina personliga uppgifter som samlats för att föreslå produkter som kan vara av intresse för dig och för att skräddarsy din upplevelse hos oss. Det är självklart ditt eget val om du vill dela sådana detaljer med oss.

• Vi lagrar inte information om ditt betalkort, men vi sparar uppgifter om din föredragna betalningsmetod.
• Dina produktrecensioner och kommentarer.

• Ditt användarnamn på sociala medier om du interagerar med oss genom denna kanal (gäller alla plattformar), för att hjälpa oss svara på din feedback, kommentarer eller frågor.

Vi ønsker at give dig den bedste oplevelse hos os. En af måderne at sikre dette på, er ved at få det bedste og mest dybdegående billede af, hvem du er, baseret på at kombinere den data vi har om dig.

Vi bruger herefter dette til at tilbyde dig tilbud og produkter, som med høj sandsynlighed vil have din interesse. Såfremt du er medlem (har en konto hos os), vil vi forsøge at tilbyde dig relevante belønninger.

Lovgivningen tillader dette, da det er en del af vores legitime interesse at forstå vores kunder og kunne tilbyde de højeste standarder for vores service.

Ønsker du at ændre, hvordan vi anvender dine data, kan du finde information om dette under "Hvad er mine rettigheder?"

Hvis du vælger ikke at dele persondata med os eller nægter visse kontakttilladelser, er der en risiko for, at vi ikke kan give dig den service, du enten har bedt om eller forventer.

Här är hur vi använder dina personliga uppgifter och varför:

• For at kunne behandle alle ordrer du placerer på en af vores hjemmesider. Hvis ikke vi indsamler dine persondata i denne proces, vil det ikke være muligt for os at behandle din bestilling eller overholde vores juridiske forpligtelser. For eksempel, dine detaljer kan være nødvendige at videregive til en tredjepart for at levere produktet, du har bestilt. Vi kan opbevare dine detaljer i en rimelig periode efterfølgende, på baggrund af kontraktmæssige forpligtelser såsom refundering, garanti osv.

• For at vi kan svare på dine henvendelser, anmodning om refundering og klager. Håndtering af den data du har givet os, gør det muligt for os at svare dig. Vi kan også anvende denne data for fremtidig kommunikation med os, og derigennem demonstrere til fulde hvordan vi har kommunikeret med dig over længere tid. Dette gør vi på baggrund af kontraktmæssige forpligtelser overfor dig, vores juridiske forpligtelser og vores legitime interesse i at give dig den bedste oplevelse og forstå hvordan vi kan forbedre vores service, baseret på dine oplevelser på vores hjemmeside, i telefonsamtaler med os og på live chat.
• For at sende dig email notifikationer når du tilføjer et produkt til din kurv og forlader hjemmesiden uden at fuldende dit køb. Vi gør dette på baggrund af vores legitime interesse. For at sende dig sporingsinformation, så du kan følge din pakke. Vi gør dette på baggrund af legitim interesse for at forbedre din kundeoplevelse og give dig mere information i relation til, hvor din pakke er, og hvornår den ankommer.
• For at beskytte vores virksomhed og din konto imod bedrageri og andre ulovlige aktiviteter. Dette inkluderer at bruge din persondata til at vedligeholde, opdatere og beskytte din konto. Vi vil også holde øje med din browsing-aktivitet hos os, så vi kan identificere og løse eventuelle problemer og beskytte integriteten af vores hjemmeside. Dette gør vi som en del af vores legitime interesse.

• For at behandle betalinger og stoppe falske transaktioner. Vi gør dette på baggrund af vores legitime interesse for virksomheden. Dette hjælper os yderligere med at beskytte dig, vores kunde, mod bedrageri.
• Hvis vi opdager nogen kriminel aktivitet eller mulige kriminelle aktiviteter gennem vores brug af overvågning af bedrageri og overvågning af mistænksomme transaktioner, vil vi behandle denne data med formålet om at forebygge og opdage ulovlige aktiviteter. Vores mål er at beskytte alle individer, vi interagerer med fra kriminelle aktiviteter.
• På baggrund af dit samtykke, eller når du handler med os og ikke fravælger at modtage nyheder, vil vi anvende din persondata, præferencer og detaljer om transaktioner til at holde dig informeret per email, internet og telefon om relevante produkter, herunder personaliserede tilbud, rabatter og konkurrencer.

Du har frihed til at fravælge at høre fra os gennem alle disse kanaler.

• For at sende dig relevant, personaliseret kommunikation med post, der er relateret til nyheder, tilbud og produkter. Vi gør dette på baggrund af vores legitime interesse i virksomheden.
• For at sende dig den kommunikation vi er juridisk forpligtet til eller som er nødvendig for at du har kendskab til ændringer i den service, vi yder. For eksempel kommunikation vedr. opdateringer i fortrolighedspolitik, produkter vi kalder tilbage og juridisk forpligtet information angående dine bestillinger. Disse beskeder vil ikke indeholde tilbud eller reklamer, og vil ikke kræve samtykke forud for email eller sms. Hvis vi ikke anvender dine persondata til dette formål, vil vi ikke være i stand til at imødekomme vores juridiske forpligtelser.
• For at fremvise det mest interessante indhold for dig på vores hjemmesider vil vi anvende den data, vi har, der vedrører dine favorit mærker og/eller produkter. Vi gør dette på baggrund af dit samtykke på vores hjemmeside til brugen af cookies og lignende teknologi på din computer, telefon, tablet osv.

• For at administrere vores konkurrencer og lodtrækninger, som du har valgt at deltage i, baseret på at du har givet samtykke ved deltagelsen.
• For at udvikle, teste og forbedre vores systemer, service og produkter, som vi tilbyder dig. Vi gør dette på baggrund af vores legitime interesse i virksomheden.

• For at overholde vores kontraktmæssige og juridiske forpligtelser til at dele med retshåndhævende institutioner og autoriteter.

• Til at sende dig undersøgelser og anmodninger om feedback, til at hjælpe os forbedre vores service. Disse beskeder inkluderer ikke marketing og vil ikke kræve forudgående samtykke, når de sendes gennem email eller besked. Vi har en legitim interesse i at gøre dette, da det hjælper os med at gøre vores produkter og service mere relevant for dig.
• For at bygge et dybdegående og komplet billede af hvem du er, hvad du foretrækker, og til at informere dig om virksomhedens beslutninger, vil vi kombinere data, vi har indhentet over hele virksomheden, tredjeparter og data fra offentligt tilgængelige lister, som vi har beskevet i "Hvilken type persondata indsamler vi?". Vi gør dette på baggrund af vores legitime interesse i virksomheden.

• For vores medlemmer til at hjælpe med at vælge, hvilken information vi viser dig på baggrund af en teknisk algoritme. Vi gør dette på baggrund af dit samtykke, når du opretter en konto. Hvis du ønsker at fravælge at modtage tilbud, er det ikke muligt for dig at have en bruger hos os.

• Sommetider vil vi være nødsaget til at dele dine detaljer med tredjeparter, som giver dig en service (f.eks. udbringning og post). Det er ikke muligt for os at imødekomme din anmodning om levering på specifikke tidspunkter og datoer uden at dele din persondata med disse.
• Du kan finde mere information om, hvordan vi deler dine persondata med tredjeparter under vores cookie politik.
• Til at hjælpe med at træffe beslutninger om, hvilke tredjeparts hjemmesider vi har partner aftaler med, for at sikre at vores marketing når ud til vores kunder.

Över hela Comfort Click registrerar vi dina interaktioner oss med oss, bland annat hur ofta du handlar hos oss och hur mycket du spenderar. Vi gör detta för att skapa en profil över hur du interagerar med oss och detta kan komma att påverka hur vi interagerar med dig. Till exempel, om du handlar hos oss regelbundet kan detta påverka vilka erbjudanden och belöningar du kan få från oss. Vi förlitar oss på våra legitima intressen för denna aktivitet.

När du köper en produkt från oss som levereras från tillverkare eller leverantör, överlämnar vi dina kontaktuppgifter så att de kan leverera din köpta produkt. Det samma gäller för garanti från tillverkaren eller leverantören av produkten som du har köpt. Vi gör detta för att kunna fullfölja våra kontraktsmässiga åtaganden mot dig.

Om tillverkaren eller leverantören vill överlämna dina detaljer till annan tredje part, eller använda dem i något annat syfte, måste de förse sig med tillräcklig information om vem de vill dina personuppgifter med och i vilket syfte de planerar att använda dem, och i vissa fall kan det krävas att de frågar efter ditt medgivande för att göra så. Om de inte förser dig med tillräcklig information eller inte ber om ditt medgivande, och du är orolig över att de kan ha delat dina personuppgifter med någon annan har du rätt att kontakta dem direkt för ytterligare tydliggörande.

Vi eftersträvar att ge dig erbjudanden och kampanjer som är de mest relevanta till dina intressen vid en given tidpunkt. För att hjälpa oss få en bättre helhetsförståelse för dig som kund, kombinerar vi dina personliga uppgifter som är insamlad över våra webbsidor som beskrivits ovan, till exempel din köphistorik från våra webbsidor. För detta syfte kombinerar vi också uppgifterna som vi samlar direkt från dig med uppgifter som vi mottar från tredje part som du har givet ditt medgivande att dela dessa uppgifter med oss - såsom till exempel fastighetsregistret.

Vi vet hur viktigt datasäkerhet är för alla våra kunder. Med detta i åtanke behandlar vi dina uppgifter med största omsorg och är noga med att skydda dem.

Vi säkrar tillgången till alla transaktionsområden på våra webbsidor med SSL-certifiering (också känt som) 'https'-teknologi.

Tillgång till dina personuppgifter är lösenordskyddad och känsliga uppgifter, såsom betalkortinformation, är säkrad och tokenisering för att försäkra att den är skyddad.

Vi ser regelbundet över våra system efter möjliga sårbarheter och attacker för att identifiera sätt att ytterligare stärka vår säkerhet.

När vi samlar eller behandlar dina personliga uppgifter, sparar vi dem bara så länge som nödvändigt för det syfte som den samlades in.

Vid slutet av den lagringstiden kommer dina uppgifter antingen att raderas helt eller anonymiseras, till exempel genom sammanslagning med annan data så att den kan användas på ett oidentifierbart sätt vid statistiska analyser eller verksamhetsplanering.

Vi delar bara dina personuppgifter med pålitliga tredje parter.

Här är reglerna vi ålägger dessa tredje parter för att hålla dina personuppgifter säkra och för att skydda din integritet:

• Vi tillhandahåller bara information som de behöver för att utföra specifika tjänster.
• De får bara använda dina personliga uppgifter för syften som vi specificerar i vårt kontrakt med dem.
• Vi arbetar nära med dem för att för att försäkra att din integritet alltid är skyddad.
• Om vi slutar använda deras tjänster ska alla dina personliga uppgifter som de har sparat antingen raderas eller anonymiseras.

• För bedrägerihantering kan vi dela information om bedrägliga eller misstänkt bedrägliga aktiviteter i våra system. Detta kan inkludera att dela information om individer med rättsliga instanser och myndigheter.
• Vi kan också behöva dela dina personuppgifter med polis eller annan rättslig instans eller myndighet i ditt hemland eller i ett annat land vid giltig begäran att göra så. En sådan begäran utreds från till fall och tar våra kunders integritet med i beräkningen.
• Vi kan emellanåt expandera, minska, sälja eller överföra våra verksamheter och detta kan innebära överföring av delar eller hela verksamheter till nya ägare. Om detta sker kommer relevanta personliga uppgifter om dig överföras till den nya ägaren eller kontrollerande part i enlighet med vår integritetspolicy.
• Vänligen kontakta oss för vidare information.

För att hjälpa oss personalisera din resa genom våra webbsidor använder vi oss i nuläget av följande företag som behandlar dina uppgifter som en del i deras kontrakt med oss:

• Algolia
• Amazon
• Checkout.com
• Darshan Softech Pvt Ltd (DSPL)
• Facebook
• GetResponse
• Google Inc.
• Hotjar
• Klarna
• Microsoft
• Pay Point
• PayPal
• Share This
• tawk.to, inc
• Trustly
• TrustPilot
• TUNE
• Viabill
• Webgains

Comfort Click är ett företag baserat i Storbritannien och därför överför vi dina personuppgifter till Storbritannien som är utanför EU. Vi kan också behöva dela dina personliga uppgifter med tredje parter och leverantörer utanför Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet (EEA).

Skydda dina personuppgifter utanför EU

Vi kan överföra personliga uppgifter som vi samlar från dig till tredje parts data behandlare i länder utanför Storbritannien.

Om vi gör detta så har vi processer för att försäkra att dina personliga uppgifter får samma skydd som om den hade behandlats i Storbritannien.

All överföring av dina personuppgifter kommer att följa gällande lagstiftning och vi kommer att behandla informationen i enlighet med riktlinjerna i den här Integritetspolicyn.

Du har rätt att fråga efter;

• Tillgång till de personuppgifter som vi har om dig, i de flesta fall utan kostnad.
• Korrigering av dina personuppgifter om de är inkorrekta, ouppdaterade eller ofullständiga.
• Att vi raderar de personliga uppgifter vi har om dig under särskilda omständigheter: till exempel om du tar tillbaka ett medgivande eller protesterar och vi inte har något legitimt intresse som står över, eller när syftet till att vi lagrar uppgifterna inte längre är aktuellt (såsom när en garanti går ut).
• En datafil i vanligt format (CSV, GSHEET, PDF eller liknande) som innehåller de personuppgifter som du nyligen har försett oss med, och rätten att överföra informationen till en annan enhet om detta är tekniskt möjligt.
• Begränsning i användandet av dina personliga uppgifter, under särskilda omständigheter, detta gäller främst medans vi utreder en synpunkt som du lämnat.
• Att vi slutar behandla dina personliga uppgifter, under särskilda omständigheter; till exempel när du drar tillbaka ett medgivande, eller protesterar baserat på egna synpunkter.
• Att vi slutar använda dina personliga uppgifter för direkt marknadsföring (Antingen via specifika kanaler eller alla kanaler).
• Att vi upphör med all medgivande baserad behandling av dina personliga uppgifter efter att du dragit tillbaka ditt medgivande.
• Att du får ta del av beslut som fattats baserat på enbart automatisk behandling av dina personliga uppgifter (så att ingen människa hunnit utvärdera utfallet och passande beslutskriterier).
• Du kan när som helst kontakta oss för att begära utövning av dessa rättigheter.
• Om vi beslutar att inte bevilja din begäran kommer vi att motivera och förklara vårt beslut att avslå din begäran.

Din rätt till att dra tillbaka ditt medgivande

Där du har givit oss ditt medgivande att använda dina personliga uppgifter har du rätt att, när som helst, ändra dig och dra tillbaka ditt medgivande.

När vi förlitar oss på vårt legitima intresse

I fall där vi behandlar dina personliga uppgifter baserat på vårt legitima intresse kan du be oss att sluta baserat på anledningar som rör din personliga situation. Vi måste då göra så om vi inte anser oss ha legitima intressen att fortsätta behandla din personliga data som står över, såsom administration av en utökad garanti, hälsoskäl eller liknande.

Direktmarknadsföring

Du har rätt att avsluta behandling av dina personliga uppgifter för direktmarknadsföring genom alla kanaler, eller specifika kanaler som används. Vi kommer alltid att bevilja din begäran.

Kontrollera din identitet

För att skydda din personliga informations sekretess kommer vi att be dig verifiera din identitet innan vi går vidare med en begäran i enlighet med denna integritetspolicy.

Om du har auktoriserat en tredje part att lämna en begäran å dina vägnar kommer vi be dem att bevisa att de har ditt godkännande att agera för dig.

Det finns några olika sätt för dig att stoppa direktmarknadsförande kommunikation från oss;

• Klicka på 'avprenumerera'-knappen i något av de e-mejl som vi skickat till dig. Vi kommer då att sluta skicka fler e-mejl från det berörda varumärket inom vår verksamhet.
• Om du har ett konto kan du logga in och ändra dina preferenser.
• Skriv till oss på Comfort Click, 106 Lower Addiscombe Road, Croydon CRO 6AD, UK.

Du kan komma att motta kommunikation från oss under en kortare tid efter att du ändrat dina preferenser under tiden som våra system uppdateras.

Om du upplever att dina personuppgifter inte har hanterats korrekt, eller om du är missnöjd med responsen på din begäran till oss gällande användandet av dina personliga uppgifter, har du rätt att lämna in en klagan till ICO.

Du kan kontakta dem genom att ringa +44 303 123 1113
Eller besöka https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Om du är baserad utanför Storbritannien har du rätt att lämna in en klagan till aktuell dataskyddsregulator i ditt hemland.

För alla kunder utanför Storbritannien

Denna Integritetspolicy ska finnas tillgänglig på engelska såväl som andra språk. Om det råder olikheter mellan den engelska och en översatt version ska den engelska versionen råda.

När du placerar en order hos oss, browsar våra webbsidor, vilket inkluderar websideanvänding för analys eller efterforskning, och/eller går med på att motta direktmarknadsförande elektronisk kommunikation såsom beskrivet i denna Integritetspolicy och vår Cookienotis, kommer dina personuppgifter att behandlas av oss för vår räkning. Du har självklart fortfarande rätt att begära att vi slutar använda dina uppgifter på sådant sätt och vi kommer att bevilja din önskan.

Ibland kommer vi att behöva överföra din information mellan länder för att vi ska kunna leverera varor som du har beställt. Under normala verksamhet omständigheter överför vi dina personliga uppgifter till Storbritannien och kan också komma att överföra dina personliga uppgifter till tredje part utanför Storbritannien i andra länder och till ditt bostadsland.

Vi försöker att säkra så att rimliga åtgärder vidtas för att försäkra att sådana tredje parter utanför ditt land inte ska använda dina personliga uppgifter till annat än för de tjänster som de tillhandahåller och för vilka de behöver dina personliga uppgifter, och för att fullgott skydda din integritet och dina personliga uppgifters sekretess.

Vi försäkrar att tredje parter enbart behandlar dina personliga uppgifter i enlighet med deras legitima intressen. Dessa tredje parter kan komma att svara under lagar som skiljer sig från de lagar som gäller i landet där du bor. Vi vidtar inga aktiva åtgärder för att försäkra att utländska mottagare av dina personliga uppgifter följer de lagar som gäller i landet där du bor.

Om du har några frågor, vänligen kontakta vår Dataskyddsofficer så återkommer vi inom lokala svarstidskrav. För att lämna in klagomål gällande förmodad överträdelse från den här Integritetspolicyn eller våra lagmässiga integritetsåtaganden, vänligen förse oss med så många detaljer som möjligt gällande ditt klagomål. Vi tar allvarligt på integritetsklagomål och alla klagomål kommer att utredas i syfte att lösa eventuella problem på ett effektivt sätt inom en rimlig tidsram.

EU- & EES-länder

Om du skickar dina personuppgifter direkt till oss gör du så inom ramen för dina hushålls- och personliga aktiviteter. Om du vill köpa produkter från oss till ditt företag, vänligen kontakta vår grossistavdelning. Denna integritetspolicy gäller hur den personliga data du förser oss med kommer att behandlas.

Vi hoppas att denna Integritetspolicy har varit hjälpsam för att tydliggöra hur vi hanterar dina personuppgifter och hur du kan kontrollera det.

Om du har några frågor, vänligen kontakta vår Dataskyddsofficer som gärna hjälper till:

• Email oss på info@comfortclick.eu

Policyn uppdaterades senast 30/01/2121.