1. Introduktion
Dessa anvĂ€ndarvillkor reglerar Ă„tkomst till och anvĂ€ndning av företagets e-handelsplattform, inklusive webbplatsen, digitala grĂ€nssnitt och relaterade tjĂ€nster (tillsammans âPlattformenâ). Plattformen möjliggör erbjudande, marknadsföring och försĂ€ljning online av produkter inom hĂ€lsa, vĂ€lbefinnande, kosttillskott och nutraceuticals till kunder i flera jurisdiktioner.
Villkoren Àr avsedda att skapa en rÀttsligt bindande ram för relationen mellan företaget och anvÀndare av Plattformen, fördela rÀttigheter och ansvar samt sÀkerstÀlla efterlevnad av tillÀmpliga regler för konsumentskydd, e-handel och hÀlsorelaterade produkter.
Dessa anvÀndarvillkor, tillsammans med andra dokument som hÀnvisas till hÀr (om inget annat anges), anger villkoren för din anvÀndning av webbplatsen: https://www.animigo.se/ (Animigo)
1.1 Om företaget
https://www.animigo.se/ (Animigo) Ă€r ett e-handelsvarumĂ€rke som drivs och förvaltas av Comfort Click LTD. Företaget Ă€r registrerat enligt lagarna i England och Wales, med sĂ€te pĂ„ Unit 8, Sevenoaks Enterprise Centre, Bat & Ball Road, Sevenoaks, Kent TN14 5LJ (âFöretagetâ), tillsammans med dess dotterbolag, nĂ€rstĂ„ende bolag, styrelseledamöter, tjĂ€nstemĂ€n, anstĂ€llda och ombud, om tillĂ€mpligt.
1.2 Genom att fÄ Ätkomst till, surfa pÄ, registrera dig pÄ eller köpa produkter via Plattformen bekrÀftar du att du har lÀst, förstÄtt och godkÀnner att vara bunden av dessa villkor samt alla tillÀmpliga policyer som hÀnvisas till hÀri. Om du inte godkÀnner dessa villkor ska du omedelbart sluta anvÀnda Plattformen.
1.3 Dessa villkor gÀller för alla besökare, kunder och registrerade anvÀndare av Plattformen. Ytterligare villkor kan gÀlla för vissa produkter, kampanjer, prenumerationer eller tjÀnster; vid konflikt gÀller de sÀrskilda villkoren för den aktuella produkten, kampanjen eller tjÀnsten.
2. Definitioner
I dessa anvÀndarvillkor gÀller, om inte sammanhanget krÀver annat, följande definitioner:
âKontoâ betyder ett registrerat anvĂ€ndarkonto som skapas pĂ„ Plattformen.
âTillĂ€mplig lagâ betyder alla lagar, regler, förordningar, riktlinjer och branschstandarder som gĂ€ller för Plattformen, produkterna eller tjĂ€nsterna.
âFöretagetâ, âviâ, âossâ och âvĂ„râ avser Comfort Click LTD och Animigo.
âKundâ, âduâ eller âdinâ avser en person som besöker, anvĂ€nder eller gör köp via Plattformen.
âInnehĂ„llâ betyder all text, grafik, bilder, ljud, video, varumĂ€rken, logotyper, produktinformation och annat material som finns pĂ„ eller via Plattformen.
âForce majeure-hĂ€ndelseâ betyder en hĂ€ndelse utanför vĂ„r rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, krig, terrorism, arbetskonflikter, pandemier, störningar i leveranskedjan, myndighetsĂ„tgĂ€rder, el- eller internetavbrott och liknande omstĂ€ndigheter.
âPlattformâ betyder Animigos webbplats, digitala grĂ€nssnitt och relaterade tjĂ€nster.
âProdukterâ betyder de varor, kosttillskott, wellness-, hĂ€lsorelaterade och nutraceutiska produkter som erbjuds via Plattformen.
âTjĂ€nsterâ betyder funktioner, kundsupport, transaktionshantering, kontotjĂ€nster och andra tjĂ€nster som tillhandahĂ„lls via Plattformen.
âAnvĂ€ndarinnehĂ„llâ betyder recensioner, kommentarer, meddelanden, bilder eller annat material som du skickar in eller gör tillgĂ€ngligt via Plattformen.
âWebbplatsâ betyder Animigos lokala webbplats, inklusive www.animigo.se och tillhörande sidor.
3. Behörighet för anvÀndning och köp
Ă
tkomst till och anvÀndning av Webbplatsen och TjÀnsterna Àr endast tillÄten i enlighet med dessa villkor och tillÀmplig lag.
3.1 Du mÄste vara minst 18 Är, eller ha uppnÄtt myndighetsÄldern i din jurisdiktion, för att göra ett köp. Genom att anvÀnda Plattformen intygar du att du har rÀttslig kapacitet att ingÄ ett bindande avtal.
3.2 Du fÄr inte anvÀnda Plattformen om sÄdan anvÀndning Àr förbjuden enligt lag i det land dÀr du bor eller befinner dig.
3.3 Du ansvarar för att sÀkerstÀlla att produkter som köps via Plattformen Àr lÀmpliga för dig och tillÄtna att importera, köpa eller anvÀnda i din jurisdiktion.
3.4 Vi kan neka, begrÀnsa eller avbryta Ätkomst till Plattformen eller behandling av en order om vi skÀligen bedömer att du inte uppfyller dessa behörighetskrav eller om anvÀndningen kan innebÀra risk för lagövertrÀdelse, bedrÀgeri, missbruk eller skada.
4. Kontoregistrering och sÀkerhet
4.1 Kontoregistrering
För att skapa och anvÀnda ett konto mÄste du lÀmna korrekt, aktuell och fullstÀndig information och hÄlla uppgifterna uppdaterade. Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker via ditt konto.
4.2 KontosÀkerhet
Du fÄr inte dela ditt lösenord eller lÄta nÄgon annan anvÀnda ditt konto. Om du misstÀnker obehörig Ätkomst, missbruk eller sÀkerhetsincident ska du meddela oss omedelbart. Vi ansvarar inte för förlust eller skada som uppstÄr till följd av att du inte skyddar dina kontouppgifter.
4.3 Vi fÄr nÀr som helst stÀnga av, begrÀnsa eller avsluta ett konto om vi skÀligen misstÀnker att informationen Àr felaktig, att kontot anvÀnds i strid med dessa villkor, eller att kontot innebÀr en sÀkerhets-, bedrÀgeri- eller efterlevnadsrisk.
4.4 Du ansvarar för att se till att all information som du lÀmnar i samband med bestÀllningar, betalning och leverans Àr korrekt. Felaktiga eller ofullstÀndiga uppgifter kan leda till förseningar, avvisade bestÀllningar eller ytterligare kostnader.
5. Ansvarsfriskrivning för hÀlso- och nutraceutiska produkter
Produkterna som erbjuds pÄ Plattformen omfattar produkter inom hÀlsa, vÀlbefinnande, kosttillskott och nutraceuticals. De Àr inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga sjukdom, om inte detta uttryckligen Àr tillÄtet enligt tillÀmplig lag.
Informationen pÄ Plattformen, inklusive produktbeskrivningar, ingredienslistor, rekommendationer, artiklar, recensioner och annat innehÄll, tillhandahÄlls endast i allmÀnt informationssyfte. Den utgör inte medicinsk, veterinÀrmedicinsk, nÀringsmÀssig eller annan professionell rÄdgivning och ska inte ersÀtta rÄd frÄn lÀkare, veterinÀr, farmaceut eller annan kvalificerad professionell.
Du bör lÀsa alla etiketter, varningar och bruksanvisningar innan du anvÀnder en produkt. Om du eller ditt djur har en sjukdom, tar lÀkemedel, Àr gravid, ammar, Àr ung, Àldre eller kÀnslig, bör du rÄdgöra med relevant vÄrd- eller djurvÄrdspersonal innan anvÀndning.
Resultat kan variera mellan individer och djur. Vi garanterar inte specifika effekter eller resultat. AnvÀndning sker pÄ eget ansvar och i enlighet med anvisningarna. Avbryt anvÀndningen och sök professionell rÄdgivning vid biverkningar, irritation eller ovÀntade symptom.
ProduktpÄstÄenden och innehÄll kan omfattas av olika regler i olika lÀnder. Du ansvarar för att sÀkerstÀlla att produkter Àr lÀmpliga och lagliga för ditt anvÀndningsomrÄde och din jurisdiktion.
6. Produktinformation och tillgÀnglighet
6.1 Produktbeskrivningar och presentationer
Vi strÀvar efter att visa produktinformation, ingredienser, priser, bilder, tillgÀnglighet och annan information sÄ korrekt som möjligt. Trots detta kan fel, utelÀmnanden eller inaktuella uppgifter förekomma.
6.2 Bilder och förpackningar Àr endast illustrativa och kan avvika nÄgot frÄn den produkt du fÄr, till exempel pÄ grund av förpackningsÀndringar, batchvariationer, etikettuppdateringar eller lokala regulatoriska krav.
6.3 Vi garanterar inte att alla produkter alltid finns i lager eller Àr tillgÀngliga för leverans till alla adresser eller jurisdiktioner. Vi kan nÀr som helst begrÀnsa kvantiteter, avbryta produkter, Àndra specifikationer eller neka försÀljning dÀr det krÀvs av lag, av sÀkerhetsskÀl eller av affÀrsmÀssiga skÀl.
6.4 Priser och kampanjer kan Àndras utan föregÄende meddelande. Om ett uppenbart prisfel eller informationsfel upptÀcks kan vi avvisa eller annullera en order och Äterbetala eventuellt betalat belopp.
6.5 Du ansvarar för att lÀsa produktetiketten och kontrollera att produkten Àr lÀmplig innan anvÀndning.
7. BestÀllningar och avtalets ingÄende
7.1 Orderacceptans och bekrÀftelse
NÀr du gör en bestÀllning lÀmnar du ett erbjudande om att köpa de valda produkterna enligt dessa villkor. OrderbekrÀftelsen bekrÀftar att vi har tagit emot bestÀllningen, men innebÀr inte alltid att bestÀllningen har accepterats.
7.2 Ett avtal uppstÄr först nÀr vi accepterar bestÀllningen, behandlar betalningen och/eller skickar produkten. Vi kan avvisa eller annullera en order vid lagerbrist, prisfel, misstÀnkt bedrÀgeri, betalningsproblem, leveransbegrÀnsningar eller andra rimliga skÀl.
7.3 Om en order annulleras efter betalning Äterbetalar vi beloppet enligt den betalningsmetod som anvÀndes, om inget annat krÀvs enligt lag.
8. Betalningsvillkor
8.1 Accepterade betalningsmetoder
Vi accepterar de betalningsmetoder som visas i kassan. Alla betalningar mÄste göras i den valuta som anges pÄ Plattformen och Àr föremÄl för godkÀnnande av betalningsleverantör, kortutgivare eller bank.
8.2 Du garanterar att du har rÀtt att anvÀnda den valda betalningsmetoden och att uppgifterna du lÀmnar Àr korrekta. Om betalning nekas eller Äterkallas kan vi avbryta eller annullera ordern.
8.3 Priser inkluderar tillÀmplig moms dÀr detta krÀvs, om inte annat anges. Leveransavgifter, tullar, skatter eller andra kostnader kan tillkomma beroende pÄ destination och lokal lag.
8.4 Vi lagrar inte fullstÀndiga kortuppgifter pÄ vÄra system. Betalningar hanteras av sÀkra tredjepartsleverantörer enligt tillÀmpliga sÀkerhetsstandarder.
8.5 Vid Äterbetalning sker Äterbetalningen normalt till samma betalningsmetod som anvÀndes vid köpet, om inte annat krÀvs enligt lag eller av betalningsleverantören.
9. Frakt, leverans och riskövergÄng
9.1 LeveransomrÄde
Vi levererar till de lÀnder och adresser som visas i kassan. Leveranstider Àr uppskattningar och kan pÄverkas av transportörer, tull, vÀder, helgdagar, lagerstatus eller hÀndelser utanför vÄr kontroll.
9.2 Risken för produkterna övergÄr till dig nÀr de levereras till den adress du har angett, eller till den person eller plats som du har utsett för mottagande, i enlighet med tillÀmplig lag.
9.3 Du ansvarar för att lÀmna korrekta leveransuppgifter och för att hÀmta eller ta emot paket i tid. Om ett paket returneras pÄ grund av felaktiga uppgifter, utebliven hÀmtning eller nekad leverans kan extra kostnader tillkomma.
9.4 Om en produkt skadas eller försvinner under transporten ska du kontakta oss sÄ snart som möjligt sÄ att vi kan utreda Àrendet med transportören.
10. Returer, Äterbetalningar och avbestÀllningar
10.1 RĂ€tt till retur och Ă„terbetalning
Returer och Äterbetalningar hanteras enligt vÄr returpolicy och tillÀmplig konsumentlagstiftning. Produkter mÄste normalt returneras oanvÀnda, oöppnade och i originalförpackning, om inte produkten Àr felaktig eller lagen ger dig andra rÀttigheter.
10.2 Av hygien-, sÀkerhets- och hÀlsoskÀl kan vissa produkter inte returneras om förseglingen har brutits eller produkten har öppnats, om inte produkten Àr felaktig.
10.3 För att begÀra retur ska du kontakta oss inom den tillÀmpliga returperioden och följa de instruktioner du fÄr. Du ansvarar för produkten tills den har mottagits av oss eller vÄr returpartner.
10.4 Ă
terbetalningar behandlas nÀr returen har mottagits och kontrollerats. Eventuella fraktkostnader Äterbetalas endast dÀr detta krÀvs enligt lag eller anges i vÄr returpolicy.
10.5 Vi kan neka Äterbetalning eller göra avdrag för vÀrdeminskning om produkten har hanterats mer Àn nödvÀndigt, skadats eller returnerats ofullstÀndig.
11. Kampanjer, rabatter och lojalitetsprogram
Alla kampanjer, rabattkoder, erbjudanden och lojalitetsprogram omfattas av separata villkor, inklusive eventuella slutdatum, begrÀnsningar, kvalificeringskrav och undantag. Vi kan nÀr som helst Àndra, avbryta eller dra tillbaka kampanjer dÀr det Àr tillÄtet enligt lag. Rabatter kan normalt inte kombineras, lösas in mot kontanter eller tillÀmpas retroaktivt, om inte annat uttryckligen anges.
12. AnvÀndarkonton och sÀkerhet
12.1 Kontoregistrering
För att skapa och anvÀnda ett konto mÄste du lÀmna sann, korrekt och fullstÀndig information. Du ansvarar för att uppdatera dina uppgifter och hÄlla dina inloggningsuppgifter konfidentiella.
12.2 Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto. Meddela oss omedelbart om du misstÀnker obehörig anvÀndning eller intrÄng.
12.3 Vi fÄr tillfÀlligt eller permanent begrÀnsa ett konto om vi misstÀnker missbruk, bedrÀgeri, sÀkerhetsrisk eller brott mot dessa villkor.
13. AnvÀndarbeteende
13.1 Förbjudna aktiviteter
Du samtycker till att inte missbruka Plattformen eller delta i aktiviteter som kan skada oss, andra anvÀndare eller tredje part. Du fÄr inte:
a) bryta mot tillÀmplig lag eller dessa villkor;
b) lÀmna falsk, vilseledande eller bedrÀglig information;
c) försöka fÄ obehörig Ätkomst till system, konton eller data;
d) störa Plattformens drift, sÀkerhet eller integritet;
e) ladda upp skadlig kod, spam eller otillÄtet material;
f) anvÀnda Plattformen för olaglig, krÀnkande, hotfull, diskriminerande eller vilseledande verksamhet;
g) kopiera, skrapa, automatisera eller extrahera data utan vÄrt skriftliga tillstÄnd;
h) göra intrÄng i immateriella rÀttigheter eller andra rÀttigheter.
13.2 Vi kan utreda misstÀnkt missbruk och vidta ÄtgÀrder, inklusive att begrÀnsa Ätkomst, ta bort innehÄll, annullera bestÀllningar eller rapportera Àrenden till behöriga myndigheter.
14. Immateriella rÀttigheter
14.1 UpphovsrÀtt, varumÀrken och varumÀrkesidentitet
Allt innehÄll som görs tillgÀngligt pÄ eller via Plattformen, inklusive text, bilder, grafik, logotyper, varumÀrken, produktnamn, design, ikoner, programvara, videor och layout, Àgs av oss, vÄra licensgivare eller andra rÀttighetsinnehavare och skyddas av immaterialrÀttsliga lagar.
14.2 Du fÄr anvÀnda Plattformen endast för personligt, icke-kommersiellt bruk och i enlighet med dessa villkor. Du fÄr inte kopiera, reproducera, publicera, sÀlja, distribuera, Àndra, skapa hÀrledda verk av eller pÄ annat sÀtt utnyttja innehÄllet utan vÄrt skriftliga förhandsgodkÀnnande.
14.3 Inget i dessa villkor överför ÀganderÀtt eller licens till vÄra varumÀrken, domÀnnamn, goodwill eller andra immateriella rÀttigheter.
14.4 Om du skickar in anvÀndarinnehÄll ger du oss en icke-exklusiv, royaltyfri, vÀrldsomspÀnnande licens att anvÀnda, Äterge, visa, distribuera och bearbeta innehÄllet i den utstrÀckning som krÀvs för att driva Plattformen, marknadsföra produkter, hantera recensioner eller tillhandahÄlla tjÀnster, med respekt för tillÀmplig lag.
15. Integritet och dataskydd
15.1 Integritetspolicy och tillÀmpliga dataskyddslagar
Din Ätkomst till och anvÀndning av Plattformen regleras av vÄr integritetspolicy, som Àr en integrerad del av dessa villkor. Integritetspolicyn förklarar hur vi samlar in, anvÀnder, lÀmnar ut, lagrar och skyddar personuppgifter i enlighet med tillÀmpliga dataskyddslagar, inklusive UK GDPR och EU GDPR.
Genom att anvÀnda Plattformen bekrÀftar du att du har lÀst och förstÄtt integritetspolicyn och samtycker till behandlingen av dina personuppgifter enligt beskrivningen dÀr, med förbehÄll för dina lagstadgade rÀttigheter.
15.2 Cookies och spÄrningsteknik
Vi anvÀnder cookies och liknande tekniker för att driva Plattformen, förbÀttra funktionalitet, analysera anvÀndning och förbÀttra anvÀndarupplevelsen. DÀr lagen krÀver det anvÀnds cookies endast med ditt samtycke, och du kan hantera eller Äterkalla samtycke via cookieinstÀllningarna.
15.3 DatasÀkerhet
Vi anvÀnder lÀmpliga tekniska och organisatoriska ÄtgÀrder för att skydda personuppgifter mot obehörig Ätkomst, förlust, missbruk, Àndring eller utlÀmnande. Ingen överförings- eller lagringsmetod Àr dock helt sÀker.
16. Regulatoriska meddelanden och efterlevnad
16.1 Ansvarsfriskrivning om regelefterlevnad (Storbritannien)
Uttalanden, beskrivningar eller pÄstÄenden om produkter pÄ Plattformen har inte nödvÀndigtvis utvÀrderats av en myndighet och Àr inte avsedda att ersÀtta professionell rÄdgivning. Produkter ska anvÀndas enligt etikett och instruktioner.
16.2 TillgÀnglighet och produktpÄstÄenden kan variera mellan lÀnder beroende pÄ lokala regler. Vi kan Àndra, begrÀnsa eller ta bort innehÄll eller produkter för att uppfylla lagkrav eller myndighetsvÀgledning.
16.3 Du ansvarar för att följa lokala regler som gÀller köp, import, innehav eller anvÀndning av produkterna.
17. Garantier och ansvarsbegrÀnsning
17.1 Inga garantier
I den utstrĂ€ckning som tillĂ„ts enligt tillĂ€mplig lag tillhandahĂ„lls Plattformen, TjĂ€nsterna och innehĂ„llet âi befintligt skickâ och âsĂ„som tillgĂ€ngligtâ, utan garantier av nĂ„got slag, uttryckliga eller underförstĂ„dda.
17.2 Vi utesluter inte ansvar som inte kan uteslutas enligt lag, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vÄr vÄrdslöshet, bedrÀgeri eller dina lagstadgade konsumentrÀttigheter.
17.3 Med förbehÄll för detta ansvarar vi inte för indirekta förluster, följdskador, utebliven vinst, dataförlust, driftavbrott, skada pÄ rykte eller liknande förluster som uppstÄr genom anvÀndning av Plattformen eller produkterna.
17.4 VÄrt sammanlagda ansvar ska, i den utstrÀckning lagen tillÄter, begrÀnsas till det belopp du betalat för den produkt eller order som gav upphov till kravet.
18. LÀnkar och tjÀnster frÄn tredje part
Plattformen kan innehÄlla lÀnkar till tredje parts webbplatser, tjÀnster eller resurser endast för din bekvÀmlighet. Vi kontrollerar, godkÀnner eller ansvarar inte för sÄdana tredje parter, deras innehÄll, policyer eller praxis. Din anvÀndning av tredje parts tjÀnster sker pÄ egen risk och kan omfattas av separata villkor och integritetspolicyer.
19. Force majeure
Om en force majeure-hÀndelse intrÀffar befrias vi frÄn vÄra skyldigheter i den utstrÀckning hÀndelsen hindrar fullgörandet, och tidsfristerna för fullgörande förlÀngs under den tid hindret bestÄr.
20. TillÀmplig lag och behörig domstol
20.1 Brittisk och EU-jurisdiktion
Dessa villkor regleras av lagarna i England och Wales, om inte tvingande konsumentskyddsregler i ditt bosÀttningsland ger dig ytterligare rÀttigheter. Om du Àr konsument inom EU/EES pÄverkar inget i dessa villkor dina obligatoriska rÀttigheter enligt lokal konsumentlagstiftning.
20.2 Tvister ska i första hand lösas i godo. Om en tvist inte kan lösas kan den prövas av behöriga domstolar enligt tillÀmplig lag, inklusive de domstolar som du har rÀtt att vÀnda dig till enligt tvingande konsumentregler.
21. RÀtt till uppsÀgning och avstÀngning
Vi förbehÄller oss den obegrÀnsade och absoluta rÀtten att nÀr som helst, med eller utan meddelande, stÀnga av, begrÀnsa eller omedelbart avsluta din Ätkomst till Webbplatsen eller nÄgon del av den, om vi skÀligen bedömer att:
a) du bryter mot nÄgon bestÀmmelse i dessa villkor;
b) ditt beteende enligt vÄr bedömning Àr störande, skadligt för andra anvÀndare eller strider mot tillÀmplig lag;
c) en begÀran görs av brottsbekÀmpande myndighet eller annan myndighet;
d) det finns sÀkerhets-, bedrÀgeri- eller efterlevnadsrisk;
e) webbplatsen upphör eller Àndras vÀsentligt; eller
f) ovÀntade tekniska eller sÀkerhetsrelaterade problem, eller fortsatt Ätkomst, kan utsÀtta oss eller andra för skada eller ansvar.
Vid uppsÀgning upphör alla licenser som beviljats dig omedelbart. BestÀmmelser som Àr avsedda att fortsÀtta gÀlla efter uppsÀgning ska fortsÀtta gÀlla.
22. Ăndringar av villkoren
Vi förbehĂ„ller oss rĂ€tten att efter eget gottfinnande nĂ€r som helst Ă€ndra, uppdatera, ersĂ€tta eller revidera dessa anvĂ€ndarvillkor. Datum för senaste Ă€ndring anges i villkoren. Ăndringar trĂ€der i kraft omedelbart nĂ€r de publiceras pĂ„ webbplatsen. Ăven om vi kan försöka informera dig om vĂ€sentliga Ă€ndringar, ansvarar du sjĂ€lv för att regelbundet lĂ€sa igenom villkoren. Om du fortsĂ€tter att anvĂ€nda webbplatsen efter att Ă€ndrade villkor publicerats innebĂ€r det att du accepterar Ă€ndringarna fullt ut. Om du inte accepterar de nya villkoren mĂ„ste du omedelbart sluta anvĂ€nda webbplatsen.
23. Kontaktinformation
För alla frÄgor kan du kontakta oss enligt följande:
E-post: info@animigo.se