1. Introduktion
1.1 Denna integritetspolicy förklarar hur Animigo, ett e-handelsvarumÀrke som drivs av Comfort Click LTD, samlar in, anvÀnder, delar, lagrar och skyddar dina personuppgifter nÀr du anvÀnder vÄr webbplats, vÄra digitala grÀnssnitt, vÄra tjÀnster eller köper vÄra produkter.
Comfort Click LTD Àr registrerat i England och Wales med sÀte pÄ Unit 8, Sevenoaks Enterprise Centre, Bat & Ball Road, Sevenoaks, Kent TN14 5LJ. För tillÀmpliga dataskyddslagar, inklusive UK GDPR och EU GDPR, Àr Comfort Click LTD personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas via Animigo, om inget annat anges.
Denna policy beskriver vilka uppgifter vi samlar in, varför vi anvÀnder dem, vilka rÀttsliga grunder vi stödjer oss pÄ, hur lÀnge vi sparar uppgifter, nÀr vi delar dem och vilka rÀttigheter du har.
2. Vilka personuppgifter samlar vi in?
2.1 I enlighet med UK GDPR och EU GDPR samlar vi endast in personuppgifter pÄ ett lagligt, korrekt och transparent sÀtt. De uppgifter vi kan samla in omfattar bland annat:
a) Identitets- och kontaktuppgifter, sÄsom namn, fakturerings- och leveransadress, e-postadress och telefonnummer.
b) Kontouppgifter, sÄsom inloggningsinformation, orderhistorik, preferenser och kundservicekontakter.
c) Transaktions- och betalningsuppgifter, inklusive produkter du köper, ordervÀrde, betalningsstatus och begrÀnsad betalningsinformation frÄn vÄra betalningsleverantörer.
d) Tekniska och anvÀndningsrelaterade uppgifter, sÄsom IP-adress, enhet, webblÀsare, cookie-ID, sidvisningar och interaktioner med webbplatsen.
e) Marknadsförings- och kommunikationsuppgifter, sÄsom samtycken, nyhetsbrevsinstÀllningar, svar pÄ kampanjer och preferenser.
f) Uppgifter som du frivilligt lÀmnar, till exempel recensioner, formulÀrsvar, bilder eller meddelanden till kundservice.
Vi samlar inte medvetet in mer personuppgifter Àn nödvÀndigt för det aktuella ÀndamÄlet.
3. Förklaring av de rÀttsliga grunder vi anvÀnder
3.1 Dataskyddslagstiftningen anger flera rÀttsliga grunder som tillÄter ett företag att samla in och behandla personuppgifter. Vi anvÀnder frÀmst följande grunder:
3.2 Samtycke: NÀr du aktivt samtycker, till exempel till nyhetsbrev, vissa cookies eller sÀrskilda marknadsföringsaktiviteter. Du kan nÀr som helst Äterkalla samtycke.
3.3 Avtal: NÀr behandlingen behövs för att ingÄ eller fullgöra ett avtal med dig, till exempel för att hantera bestÀllningar, betalning, leverans, returer och kundservice.
3.4 RÀttslig förpliktelse: NÀr vi mÄste behandla uppgifter för att följa lagkrav, sÄsom bokföring, skatt, produktsÀkerhet, konsumentrÀtt eller myndighetsförfrÄgningar.
3.5 BerÀttigat intresse: NÀr behandlingen Àr nödvÀndig för vÄra legitima affÀrsintressen och inte vÀger tyngre Àn dina rÀttigheter, exempelvis för bedrÀgeriförebyggande, sÀkerhet, förbÀttring av tjÀnster, direktmarknadsföring dÀr lagen tillÄter det och analys.
3.6 Vitala intressen eller allmÀnt intresse anvÀnds endast i sÀllsynta fall dÀr lagen tillÄter eller krÀver det.
4. NĂ€r samlar vi in dina personuppgifter?
4.1 Vi samlar in personuppgifter vid olika kontaktpunkter mellan dig och Animigo, i enlighet med principerna om laglighet, korrekthet och transparens.
4.2 Vi samlar in personuppgifter nÀr du besöker vÄra webbplatser, skapar eller uppdaterar ett konto, gör ett köp, löser in rabattkoder, handlar som gÀst, kontaktar kundservice, skriver en recension, deltar i kampanjer, samtycker till marknadsföring eller interagerar med vÄra annonser, e-postmeddelanden eller sociala kanaler.
4.3 Vi samlar Àven in tekniska uppgifter via cookies och liknande tekniker nÀr du anvÀnder webbplatsen. Du kan hantera dina preferenser i vÄrt cookieverktyg dÀr detta krÀvs enligt PECR, GDPR och e-privacy-regler.
5. Hur och varför anvÀnder vi dina personuppgifter?
5.1 Vi vill ge dig bÀsta möjliga kundupplevelse. DÀrför anvÀnder vi personuppgifter för att hantera bestÀllningar, betalningar, leveranser, returer, garantier och kundservice samt för att förbÀttra vÄra produkter, tjÀnster och webbplatser.
5.2 Vi kan anvÀnda dina uppgifter för att:
a) behandla och fullgöra din order;
b) hantera kundservice, frÄgor, klagomÄl, returer och Äterbetalningar;
c) skapa, administrera och skydda ditt konto;
d) skicka transaktionsmeddelanden, serviceuppdateringar och viktig information;
e) förebygga bedrÀgeri, missbruk, sÀkerhetsincidenter och brott mot vÄra villkor;
f) analysera webbplatsanvÀndning, förbÀttra funktionalitet och mÀta kampanjresultat;
g) anpassa innehÄll, produktrekommendationer, erbjudanden och belöningar;
h) skicka marknadsföring dÀr du har samtyckt eller dÀr lagen tillÄter det;
i) uppfylla rÀttsliga, skattemÀssiga, bokföringsmÀssiga och regulatoriska skyldigheter.
5.3 NÀr vi kombinerar uppgifter gör vi det för att bÀttre förstÄ dina preferenser och ge mer relevant kommunikation. Du kan invÀnda mot direktmarknadsföring nÀr som helst.
6. Kombinera dina uppgifter för personlig direktmarknadsföring
6.1 För att kunna ge dig relevanta erbjudanden, kampanjer och innehÄll vid rÀtt tidpunkt kan vi kombinera personuppgifter frÄn dina interaktioner med vÄra webbplatser, sÄsom köphistorik, surfmönster och kontoaktivitet, med uppgifter frÄn noggrant utvalda tredje parter dÀr du lagligen har samtyckt till sÄdan delning. 6.2 Detta hjÀlper oss att anpassa marknadsföring och produktrekommendationer efter dina intressen. Vi stödjer oss pÄ berÀttigat intresse eller samtycke dÀr lagen krÀver det. Du kan invÀnda mot sÄdan behandling eller avregistrera dig frÄn marknadsföring nÀr som helst.
7. Hur skyddar vi dina personuppgifter?
7.1 Vi förstÄr att sÀkerheten för dina personuppgifter Àr mycket viktig. DÀrför anvÀnder vi lÀmpliga tekniska och organisatoriska ÄtgÀrder, inklusive SSL-kryptering, Ätkomstkontroller, lösenordsskydd, rollbaserad Ätkomst, sÀkra betalningsleverantörer, kryptering, tokenisering, övervakning av system, personalrutiner och begrÀnsning av Ätkomst till behöriga personer. 7.2 Trots vÄra skyddsÄtgÀrder Àr ingen överföring eller lagring helt sÀker. Om vi upptÀcker en personuppgiftsincident hanterar vi den enligt tillÀmplig lag och informerar berörda personer och myndigheter dÀr detta krÀvs.
8. Hur lÀnge sparar vi dina personuppgifter?
8.1 Vi sparar dina personuppgifter endast sÄ lÀnge det behövs för de ÀndamÄl de samlades in för, inklusive för att uppfylla rÀttsliga, regulatoriska, skattemÀssiga, bokföringsmÀssiga eller rapporteringskrav. NÀr lagringstiden har löpt ut raderar vi uppgifterna sÀkert eller anonymiserar dem. Exempelvis sparas orderrelaterade uppgifter normalt under den period som krÀvs för avtal, returer, Äterbetalningar, garantier, bokföring och skatteregler. KundserviceÀrenden, marknadsföringssamtycken, cookiepreferenser och kontouppgifter sparas endast sÄ lÀnge det Àr nödvÀndigt eller lagligen krÀvs.
9. Med vem delar vi dina personuppgifter?
9.1 Vi delar endast personuppgifter nÀr det Àr nödvÀndigt, proportionerligt och lagligt. Det kan vara med betalningsleverantörer, transportörer, lager- och logistikpartners, IT- och hostingbolag, analys- och marknadsföringsleverantörer, kundserviceverktyg, professionella rÄdgivare, myndigheter, koncernbolag eller potentiella köpare vid omstrukturering. 9.2 Vi anvÀnder avtal och dataskyddsklausuler för personuppgiftsbitrÀden, begrÀnsar uppgifter till vad som behövs och krÀver att tredje parter skyddar uppgifterna och endast anvÀnder dem för avtalade ÀndamÄl.
10. Var och hur kan dina personuppgifter behandlas?
10.1 Comfort Click har sitt huvudkontor i Storbritannien. Dina personuppgifter kan dÀrför behandlas i Storbritannien, som av EU-kommissionen har erkÀnts som ett land med adekvat dataskyddsnivÄ. 10.2 Vi kan ocksÄ överföra uppgifter till tjÀnsteleverantörer, partners eller nÀrstÄende bolag i andra lÀnder nÀr det behövs för att leverera vÄra tjÀnster. 10.3 Vid internationella överföringar anvÀnder vi lÀmpliga skyddsÄtgÀrder, sÄsom adekvansbeslut, standardavtalsklausuler, avtalsmÀssiga skydd och sÀkerhetsÄtgÀrder, i enlighet med UK GDPR, EU GDPR och annan tillÀmplig dataskyddslagstiftning.
11. Vilka rÀttigheter har du över dina personuppgifter?
11.1 Vi vill att du ska ha kontroll över dina personuppgifter. Enligt dataskyddslagstiftningen kan du ha rÀtt till tillgÄng, rÀttelse, radering, begrÀnsning av behandling, dataportabilitet, invÀndning mot behandling, invÀndning mot direktmarknadsföring, Äterkallelse av samtycke och att inte bli föremÄl för vissa automatiserade beslut. 11.2 För att utöva dina rÀttigheter kan du kontakta oss. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi svarar. Vi besvarar förfrÄgningar inom de tidsfrister som gÀller enligt lag. Vissa rÀttigheter kan vara begrÀnsade, exempelvis om vi mÄste behÄlla uppgifter för att uppfylla lagkrav eller försvara rÀttsliga ansprÄk.
12. Marknadskommunikation, samtycke och avregistrering
12.1 Företaget kan skicka marknadsförings-, kampanj- och informationsmeddelanden till kunder och anvÀndare baserat pÄ opt-out dÀr detta Àr tillÄtet, vilket innebÀr att meddelanden kan skickas tills anvÀndaren avregistrerar sig eller Äterkallar samtycke. Du kan nÀr som helst avregistrera dig via lÀnken eller instruktionerna i vÄra marknadsföringsmeddelanden. 12.2 Vi kan fortsÀtta att skicka transaktions- eller servicekommunikation som krÀvs för att fullgöra avtal eller rÀttsliga skyldigheter, sÄsom orderbekrÀftelser, leveransuppdateringar, sÀkerhetsmeddelanden eller kontoinformation. 12.3 Du kan invÀnda mot direktmarknadsföring via e-post, WhatsApp, SMS, telefon eller post nÀr som helst.
13. Kontakta tillsynsmyndigheten
13.1 Om du anser att dina uppgifter inte har behandlats korrekt, eller om du inte Àr nöjd med vÄrt svar pÄ en begÀran om dina personuppgifter, har du rÀtt att lÀmna klagomÄl till ICO. Vi uppskattar dock möjligheten att först försöka lösa dina frÄgor direkt. 13.2 Du kan kontakta ICO via https://ico.org.uk/make-a-complaint/ 13.3 Om du befinner dig utanför Storbritannien har du rÀtt att lÀmna klagomÄl till relevant dataskyddsmyndighet i ditt bosÀttningsland. 13.4 Vi uppmuntrar dig att först kontakta vÄr Data Protection Officer (DPO) sÄ att vi kan försöka lösa frÄgan snabbt och enligt lokala tidsfrister.
14. Om du bor utanför Storbritannien
14.1 Denna integritetspolicy tillhandahÄlls pÄ engelska och andra sprÄk. Vid konflikt mellan den engelska versionen och en översÀttning gÀller den engelska versionen. 14.2 NÀr du bestÀller, besöker webbplatsen, deltar i analys eller samtycker till elektronisk direktmarknadsföring kan dina personuppgifter behandlas av oss eller för vÄr rÀkning i Storbritannien eller andra lÀnder dÀr vÄra betrodda tjÀnsteleverantörer verkar. 14.3 Vi kan överföra uppgifter till servrar och leverantörer i Storbritannien, EU och andra lÀnder, till tredje parter som leveranspartners, IT-leverantörer och analysbolag samt mellan jurisdiktioner för kundsupport, orderhantering och analys. 14.4 Vid överföring utanför ditt hemland anvÀnder vi skyddsÄtgÀrder som standardavtalsklausuler, adekvansbeslut och bindande företagsregler eller motsvarande mekanismer. 14.5 För EU/EES-kunder sker överföringar utanför EES endast med lÀmpliga skyddsÄtgÀrder enligt kapitel V i GDPR.
15. FrÄgor?
15.1 Vi hoppas att denna integritetspolicy tydligt förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter och hur du kan kontrollera dem. Om du har frÄgor kan du kontakta vÄr Data Protection Officer, som gÀrna hjÀlper till:
E-post: dpo@comfortclick.co.uk
Telefon: +4420 3322 1668
Postadress: Unit 8, Sevenoaks Enterprise Centre, Bat & Ball Road, Sevenoaks, Kent, TN14 5LJ.
Denna policy gÀller frÄn det godkÀnda datumet och kommer att ses över Ärligen eller vid lagÀndringar. Ingen del av policyn har retroaktiv verkan och den gÀller dÀrför endast för Àrenden som intrÀffar frÄn och med detta datum.
Denna integritetspolicy uppdaterades senast den 19/05/2026.